Xarid qilish haqida tez-tez so'raladigan savollar
Iltimos, ushbu ko'rsatmalarga amal qiling:
Kirish ma'lumotlaringizni tekshiring.Sizning login foydalanuvchi nomingiz ro'yxatdan o'tish uchun foydalangan elektron pochta manzilidir.
Agar siz parolingizni unutgan bo'lsangiz, iltimos, "Parolni unutdingizmi?"Kirish sahifasidagi variant.Ro'yxatdan o'tish ma'lumotlariga oid ma'lumotlarni to'ldiring va "Parolni tiklash" opsiyasini tanlang.
Iltimos, veb-brauzeringiz cookie-fayllarni qabul qilishiga ishonch hosil qiling.
Veb-saytimizda tizimga texnik xizmat ko'rsatilayotgan bo'lishi mumkin.Agar shunday bo'lsa, 30 daqiqa kuting va qayta urinib ko'ring.
Agar siz hali ham hisobingizga kira olmasangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilib, muammoni ko'rsatishingiz mumkin.Biz siz uchun yangi parol tayinlaymiz va tizimga kirganingizdan so'ng uni o'zgartirishingiz mumkin.
Ha, qancha ko'p dona sotib olsangiz, chegirma shunchalik yuqori bo'ladi.Misol uchun, agar siz 10 dona sotib olsangiz, sizga 5% chegirma beriladi.Agar siz 10 dan ortiq dona sotib olmoqchi bo'lsangiz, biz sizga taklifni taqdim etishdan mamnun bo'lamiz.Iltimos, bizning savdo bo'limimizga murojaat qiling va quyidagi ma'lumotlarni taqdim eting:
- Sizni qiziqtirgan mahsulot(lar).
- Har bir mahsulot uchun aniq buyurtma miqdori
- Siz xohlagan vaqt oralig'i
- Har qanday maxsus qadoqlash ko'rsatmalari, masalan, mahsulot qutilarisiz ommaviy qadoqlash
Bizning savdo bo'limimiz sizga taklif bilan javob beradi.E'tibor bering, buyurtma qanchalik katta bo'lsa, siz shunchalik ko'p pochta to'lovini tejaysiz.Misol uchun, agar sizning buyurtma miqdori 20 ta bo'lsa, har bir birlik uchun o'rtacha etkazib berish narxi bir dona sotib olganingizdan ko'ra ancha arzon bo'ladi.
Iltimos, hisobingizga kiring va sahifaning yuqori o'ng tomonidagi xarid savatini tanlang.Siz hozirda savatdagi barcha narsalarni ko'rishingiz mumkin.Agar siz savatdan biror narsani o'chirmoqchi bo'lsangiz, shunchaki element yonidagi "O'chirish" tugmasini bosing.Agar biron bir alohida buyumning miqdorini o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, "Son" ustuniga xarid qilmoqchi bo'lgan yangi miqdorni kiriting.
Toʻlov boʻyicha tez-tez soʻraladigan savollar
PayPal - bu onlayn xarid qilish imkonini beruvchi xavfsiz va ishonchli to'lovlarni qayta ishlash xizmati.PayPal-dan kredit karta (Visa, MasterCard, Discover va American Express), Debet Card yoki E-Chek (ya'ni oddiy bank hisobingizdan foydalangan holda) orqali tovarlarni xarid qilishda foydalanish mumkin.Biz sizning karta raqamingizni ko'ra olmayapmiz, chunki u PayPal serveri orqali xavfsiz shifrlangan.Bu ruxsatsiz foydalanish va kirish xavfini cheklaydi.
Buyurtma berganingizdan so'ng, siz to'lov yoki etkazib berish manzili ma'lumotlarini o'zgartirmasligingiz kerak.Agar siz o'zgartirish kiritmoqchi bo'lsangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qiling.
So'rovingizni ko'rsatish uchun buyurtmani qayta ishlash bosqichida bo'lim imkon qadar tezroq.Agar paket hali jo'natilmagan bo'lsa, biz yangi manzilga jo'natishimiz mumkin.Biroq, agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa, u holda jo'natish ma'lumotlarini paket tranzit paytida o'zgartirib bo'lmaydi.
To'lovingiz qabul qilingandan so'ng, sizga buyurtma haqida xabar berish uchun sizga elektron pochta xabarini yuboramiz.Istalgan vaqtda buyurtma holatini tekshirish uchun do'konimizga tashrif buyurib, mijoz hisobingizga kirishingiz mumkin.Agar biz to'lovni olgan bo'lsak, buyurtma holatida "Qayta ishlash" ko'rsatiladi.
Ha.Buyurtmani qabul qilib, to‘lovni amalga oshirganimizdan so‘ng, hisob-faktura sizga elektron pochta orqali yuboriladi.
Biz to'lov usullari sifatida kredit karta, PayPal va boshqalarni qabul qilamiz.
1).Kredit kartasi.
jumladan Visa, MasterCard, JCB, Discover va Diners.
2).PayPal.
Dunyodagi eng qulay to'lov usuli.
3).Debit karta.
shu jumladan Visa, MasterCard, Visa Electron.
Sizning himoyangiz uchun buyurtmangiz to‘lovni tekshirish guruhimiz tomonidan ko‘rib chiqilmoqda, bu bizning saytimizda amalga oshirilgan barcha tranzaktsiyalar ruxsat etilganligiga ishonch hosil qilish uchun standart protsedura bo‘lib, kelajakdagi xaridlaringiz birinchi o‘rinda ko‘rib chiqiladi.
Yetkazib berish haqida savollar
Buyurtma berganingizdan so'ng, etkazib berish usuli o'zgartirilmasligi kerak.Biroq, siz hali ham mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin.Iltimos, buyurtmani qayta ishlash bosqichida buni imkon qadar tezroq bajaring.Yuk tashish narxidagi har qanday farqni qoplasangiz, biz yuk tashish usulini yangilashimiz mumkin.
Buyurtmani joylashtirganingizdan so'ng etkazib berish manzilini o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, iltimos, buyurtmani qayta ishlash bosqichida iloji boricha tezroq mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling, so'rovingizni bildiring.Agar paket hali jo'natilmagan bo'lsa, biz yangi manzilga jo'natishimiz mumkin.Biroq, agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa, u holda jo'natish ma'lumotlarini paket tranzit paytida o'zgartirib bo'lmaydi.
Davomiyligi yuk tashish usuli va belgilangan mamlakatga bog'liq.Yetkazib berish muddati ishlatilgan yuk tashish usuliga qarab farq qiladi.Agar urush, suv toshqini, tayfun, bo'ron, zilzila, og'ir ob-havo sharoiti yoki oldindan aytib bo'lmaydigan yoki oldini olish mumkin bo'lmagan boshqa holatlar tufayli paketni o'z vaqtida yetkazib berish imkoni bo'lmasa, etkazib berish kechiktiriladi.Bunday kechikishlar bo‘lsa, ijobiy yechim topilmaguncha, masala ustida ishlaymiz.
Biz butun dunyo bo'ylab jo'natamiz.Aniq etkazib berish narxi mahsulotning og'irligi va belgilangan mamlakatga qarab o'zgaradi.Biz har doim mijozlarimizga pulni tejashga yordam beradigan eng mos yuk tashish vaznini taklif qilamiz.Bizning maqsadimiz har doim mijozlarimizga mahsulotlarni tez va xavfsiz yetkazib berishdir.
Yetkazib berish narxi tanlangan etkazib berish usuliga, shuningdek etkazib berish vaqti va belgilangan mamlakatga bog'liq.Misol uchun, agar UPS va FedEx o'rtasidagi yuk tashish narxi 10 AQSh dollari bo'lsa, bizning maslahatimiz narx va etkazib berish muddatidan kelib chiqib, sizning shaxsiy ehtiyojlaringizga eng mos variantni tanlashdir.
Mahsulot narxi yuk tashish narxini o'z ichiga olmaydi.Onlayn buyurtma tizimi buyurtmangiz uchun jo'natish taklifini yaratadi.
Sizning narsalaringiz jo'natilgandan so'ng, ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizga xabarnoma yuboramiz.Kuzatuv raqami odatda jo'natilgandan keyingi bir necha kun ichida mavjud bo'ladi va biz sizning hisobingizdagi kuzatuv ma'lumotlarini yangilaymiz.
Biz sizga kuzatuv raqamini taqdim etganimizdan so'ng, tegishli yetkazib berish kompaniyasining veb-saytiga kirib, mahsulotni etkazib berish holatini onlayn tekshirishingiz mumkin bo'ladi.
Kuzatuv ma'lumotlari odatda jo'natilgandan keyin 2-3 ish kunidan keyin paydo bo'ladi.Agar ushbu vaqtdan keyin kuzatuv raqamini qidirish imkoni bo'lmasa, bir nechta sabablar bo'lishi mumkin.
Yuk tashish kompaniyalari veb-saytdagi etkazib berish ma'lumotlarini eng dolzarb holatga keltirmagan;paketni kuzatish kodi noto'g'ri;posilka uzoq vaqt oldin yetkazib berilgan va ma'lumot muddati tugagan;ba'zi yuk tashish kompaniyalari kuzatuv kodlari tarixini olib tashlaydi.
Sizga maxsus mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishingizni va ularga buyurtma raqamingizni berishingizni maslahat beramiz.Biz sizning nomingizdan yuk tashuvchi kompaniya bilan bog'lanamiz va qo'shimcha ma'lumotlar mavjud bo'lganda sizga yangilanadi.
Bojxona ma'lum bir mamlakat yoki mintaqaga kiruvchi yuklarni tartibga solish uchun mas'ul bo'lgan davlat organidir.Mintaqaga yoki hududdan jo'natilgan barcha yuklar avval bojxonadan o'tishi kerak.Bojxona rasmiylashtiruvi va tegishli bojxona to'lovlarini to'lash har doim xaridorning zimmasidadir.Biz soliqlar, QQS, boj yoki boshqa yashirin to'lovlarni qo'shmaymiz.
Agar tovarlar bojxona tomonidan ushlangan bo'lsa, xaridor tovarlarni rasmiylashtirish uchun javobgardir.
Agar narsalaringizni bojxonadan o'tkazib bo'lmasa, avval biz bilan bog'laning.Biz sizning nomingizdan yuk tashish kompaniyasi bilan qo'shimcha tekshiruvlar o'tkazamiz.
Bizning ishlash vaqtimiz 3 ish kuni.Bu sizning mahsulot(lar)ingiz odatda 3 ish kuni ichida yuborilishini anglatadi.
Sotishdan keyin tez-tez so'raladigan savollar
To'lovdan oldin bekor qilish
Agar siz hali buyurtmangiz uchun to'lov qilmagan bo'lsangiz, uni bekor qilish uchun biz bilan bog'lanishingizga hojat yo'q.Buyurtma uchun mos to'lov olinmaguncha, biz buyurtmalarni qayta ishlamaymiz.Agar buyurtmangiz bir haftadan oshgan bo‘lsa va hali ham to‘lanmagan bo‘lsa, siz to‘lovni yuborish orqali uni “qayta faollashtira olmaysiz”, chunki alohida tovarlarning narxi valyuta konvertatsiyasi va jo‘natish stavkalari o‘zgargan bo‘lishi mumkin.Buyurtmani yangi savat bilan qayta topshirishingiz kerak bo'ladi.
To'lovdan keyin buyurtmani qaytarib olish
Agar siz allaqachon buyurtma uchun to'lovni amalga oshirgan bo'lsangiz va uni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, iloji boricha tezroq mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling.
Agar buyurtmangiz bilan bog'liq muammo haqida ishonchingiz komil bo'lmasa yoki uni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, iltimos, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi bilan bog'laning va qaror qabul qilish vaqtida buyurtmani to'xtatib qo'ying.Bu siz o'zgartirishlar kiritayotganda qadoqlash jarayonini to'xtatadi.
Agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa, biz buyurtmani bekor qila olmaymiz yoki o'zgartira olmaymiz.
Agar siz boshqa mahsulotlarni qo'shayotganingiz sababli mavjud buyurtmani bekor qilmoqchi bo'lsangiz, butun buyurtmani bekor qilishning hojati yo'q.Shunchaki Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling va biz yangilangan buyurtmani qayta ishlaymiz;odatda bu xizmat uchun qo'shimcha to'lov yo'q.
Umuman olganda, agar buyurtmangiz qayta ishlash bosqichining dastlabki bosqichida bo'lsa, siz hali ham uni o'zgartirishingiz yoki bekor qilishingiz mumkin.Siz to'lovni qaytarishni so'rashingiz yoki kelajakdagi buyurtmalar uchun to'lovni kredit sifatida taqdim etishingiz mumkin.
Har qanday mahsulotni bizga qaytarishdan oldin, iltimos, quyidagi ko'rsatmalarni o'qing va bajaring.Iltimos, bizning qaytarish siyosatimizni tushunganingizga va barcha mezonlarga javob berganingizga ishonch hosil qiling.Birinchi qadam - sotuvdan keyingi xizmatimizga murojaat qilish, iltimos, bizga quyidagi ma'lumotlarni taqdim eting:
a.Asl buyurtma raqami
b.Almashtirish sababi
c.Element bilan bog'liq muammoni aniq ko'rsatadigan fotosuratlar
d.So'ralgan almashtirish elementining tafsilotlari: element raqami, nomi va rangi
e.Yuk tashish manzilingiz va telefon raqamingiz
Iltimos, biz oldindan roziligimizsiz qaytarib yuborilgan qaytarilgan narsalarni qayta ishlay olmasligimizni unutmang.Barcha qaytarilgan mahsulotlar RMA raqamiga ega bo'lishi kerak.Qaytarilgan mahsulotni qabul qilishga rozi bo'lganimizdan so'ng, buyurtmangiz ma'lumotlarini topishimiz uchun buyurtma raqamingiz yoki PayPal identifikatorini o'z ichiga olgan ingliz tilida eslatma yozganingizga ishonch hosil qiling.
Qaytish yoki RMA jarayoni faqat sizning mahsulotingizni olgandan keyin 30 kalendar kuni ichida boshlanishi mumkin.Biz faqat asl holatiga qaytarilgan mahsulotlarni qabul qila olamiz.
Biz kiyimlarimiz sifati va mosligi bilan faxrlanamiz.Biz sotadigan barcha ayollar kiyimlari OSRM (Boshqa maxsus tartibga solinadigan materiallar) sifatida belgilangan va ular sotilgandan keyin sifat muammosi yoki notoʻgʻri joʻnatishdan boshqa hollarda qaytarib boʻlmaydi yoki almashtirilmaydi.
Sifat muammolari:
Agar biror buyumni jiddiy nuqsonli deb topsangiz, kiyimni olganingizdan keyin 30 kalendar kuni ichida jo‘natilgan holatda bizga qaytarilishi kerak - u yuvilmagan, kiyilmagan va barcha asl teglar yopishtirilgan bo‘lishi kerak.Biz jo'natishdan oldin barcha tovarlarni ko'rinadigan nuqsonlar va shikastlanishlar uchun sinchkovlik bilan tekshirgan bo'lsak-da, mahsulot kelgandan so'ng uni har qanday nuqson yoki muammolardan xoli ekanligiga ishonch hosil qilish uchun xaridorning javobgarligi.Mijozning e'tiborsizligi tufayli shikastlangan tovarlar yoki teglari bo'lmagan narsalar qaytarib berilmaydi.
Noto'g'ri jo'natish:
Xarid qilingan mahsulot buyurtma qilingan narsaga mos kelmasa, mahsulotingizni almashtiramiz.Masalan, siz buyurtma qilgan rang emas (kompyuteringiz monitori tufayli sezilgan rang farqlari almashtirilmaydi) yoki siz olgan mahsulot siz buyurtma qilgan uslubga mos kelmaydi.
Esda tuting:
Barcha qaytarilgan va almashtirilgan narsalar 30 kalendar kuni ichida qaytarilishi kerak.Qaytish va almashtirish faqat tegishli mahsulotlar uchun amalga oshiriladi.Biz eskirgan, shikastlangan yoki teglari olib tashlangan narsalarni qaytarish va almashtirishni rad etish huquqini saqlab qolamiz.Agar biz olgan buyum eskirgan, shikastlangan, teglari olib tashlangan yoki qaytarish va almashtirish uchun nomaqbul deb hisoblansa, biz sizga har qanday mos kelmaydigan qismlarni qaytarish huquqini saqlab qolamiz.Mahsulotning barcha qadoqlari buzilmagan va hech qanday shikastlanmagan bo'lishi kerak.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi bilan bog'lanib, o'zaro kelishuvga erishganingizdan so'ng, mahsulot(lar)ni bizga yuborishingiz mumkin bo'ladi.Buyum(lar)ni olganimizdan so‘ng biz siz taqdim etgan RMA ma’lumotlarini tasdiqlaymiz va buyum(lar)ning holatini ko‘rib chiqamiz.Agar barcha tegishli mezonlar bajarilgan bo'lsa, siz talab qilgan bo'lsangiz, biz to'lovni qaytarib beramiz;muqobil ravishda, agar siz uning o'rniga almashtirishni so'ragan bo'lsangiz, almashtirish bizning shtab-kvartiramizdan sizga yuboriladi.
Biz to'lov usullari sifatida kredit karta, PayPal va boshqalarni qabul qilamiz.
1).Kredit kartasi.
jumladan Visa, MasterCard, JCB, Discover va Diners.
2).PayPal.
Dunyodagi eng qulay to'lov usuli.
3).Debit karta.
shu jumladan Visa, MasterCard, Visa Electron.
Sizning himoyangiz uchun buyurtmangiz to‘lovni tekshirish guruhimiz tomonidan ko‘rib chiqilmoqda, bu bizning saytimizda amalga oshirilgan barcha tranzaktsiyalar ruxsat etilganligiga ishonch hosil qilish uchun standart protsedura bo‘lib, kelajakdagi xaridlaringiz birinchi o‘rinda ko‘rib chiqiladi.